Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder Chat erreichbar, um Fragen zu beantworten, Ihnen beim Einkaufen zu helfen und Größenempfehlungen zu geben. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.
Wir bieten kostenlosen Versand mit DHL für Bestellungen über 1200 SEK und Instabox für Bestellungen über 2000 SEK an. Für Bestellungen unter 1200 SEK berechnen wir 49 SEK für DHL und 69 SEK für Instabox. Bei Bestellungen über 1500 SEK reduziert sich die Gebühr für die Instabox-Lieferung auf 49 SEK (nur in Schweden verfügbar).
Wir bieten Budbee-Lieferung nach Hause gegen eine Gebühr von 89 SEK für alle Bestellungen an (nur in Schweden verfügbar).
Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich akzeptieren wir aufgrund der Zollbestimmungen nur Bestellungen für mindestens 136 £.
Visa, Mastercard, SWISH, Trustly, iDEAL, Dankort, Google Pay, ApplePay Paypal und Klarna über Shopify Checkout.
YMR Track Club verfügt über ein Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer gekauften Produkte an uns zurückzusenden. Jeder Versuch, eine Bestellung nach 30 Tagen zurückzugeben, wird abgelehnt.
Die Ware muss ungetragen, vollständig mit allen Originaletiketten sowie in Originalverpackung und wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Für Rücksendungen innerhalb Schwedens nutzen wir den DHL Service Point als automatischen Zusteller für den Rückversand. Für Rücksendungen innerhalb der EU ist der Versanddienstleister DHL Parcel Connect. Für Norwegen nutzen wir Bring und für den Rest der Welt erfolgt der Zustelldienst per UPS Standard.
Alle Umtausche sind KOSTENLOS. Wenn Ihr Umtauschartikel den Wert Ihrer Rücksendung übersteigt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir helfen Ihnen beim Umtausch: support@ymrtrackclub.com
Sie können Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch ganz einfach über unsere neue Rückgabeplattform durchführen. https://returns.turnr.se/ymr-coi
Sie können einen Rabatt von 10 % auf Ihre erste Bestellung bei YMR Track Club erhalten, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden.
Sie sollten den Rabattcode innerhalb von 5-10 Minuten per E-Mail erhalten. Es kann manchmal bis zu 1 Stunde dauern, bis Sie Ihren Code erhalten, aber das ist unwahrscheinlich.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport über den Live-Chat.
Alle Produkte haben einen eindeutigen Größenleitfaden-Link auf ihrer jeweiligen Produktseite.
Alle Unisex-Kleidungsstücke sind in Männergrößen und für eine normale Passform für Frauen empfehlen wir, 1 Größe kleiner zu gehen.
Wir geben auch gerne Größenempfehlungen über den Chat.
Beginnen Sie, indem Sie uns Ihre (oder die Person, für die Sie einkaufen) Größe und übliche Größe mitteilen.