Kundsupport & FAQ

Vår kundtjänst kan nås via mail, telefon eller chatt för att svara på frågor och hjälpa dig att handla och göra storleksrekommendationer. Nedan hittar du svar på några av de vanligaste frågorna.

FAQ

Frakt

På YMR Track Club strävar vi alltid efter att behandla och skicka alla beställningar inom 24 timmar (måndag–fredag). Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.

I Sverige och Norge kan du själv välja fraktleverantör. För alla andra leveransdestinationer väljs en leverantör baserat på leveransadressen.

Du får ett e-postmeddelande med frakt- och spårningsinformation när din beställning har behandlats. Din leverans skickas antingen direkt till din adress eller till ett säkert utlämningsställe.

Om du har frågor om statusen för din beställning eller våra fraktvillkor, vänligen kontakta: support@ymrtrackclub.com

eller hör av dig till oss via chatten.

Om YMR Track Club har anledning att ifrågasätta köparens betalningsförmåga förbehåller vi oss rätten att hålla inne leveransen eller stoppa försändelser under transport om inte förskottsbetalning eller godtagbar säkerhet tillhandahålls.

Betalningsalternativ

Vi accepterar för närvarande:

Visa, Mastercard, SWISH, Trustly, iDEAL, Dankort, Google Pay, ApplePay Paypal and Klarna via Shopify Checkout.

Returer & Byten

Vi erbjuder returer på alla produkter inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Försök till retur efter 30 dagar kommer att nekas.

Varorna måste vara oanvända, ha alla originaltaggar kvar, ligga i originalförpackning och vara i säljbart skick.

Alla returer och byten är kostnadsfria. Om värdet på den vara du vill byta till överstiger värdet på den returnerade varan, vänligen kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig med bytet: support@ymrtrackclub.com

Fyll i information om vilken vara du vill returnera eller byta, samt ditt ordernummer, i vårt returformulär:

https://ymrtrackclub.com/pages/return-form

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundsupport så får du snabbt hjälp: support@ymrtrackclub.com

Storleksguide

Alla produkter har en unik storleksguidelänk på respektive produktsida.

Alla unisexplagg finns i manliga storlekar och för normal passform för kvinnor rekommenderar vi att gå ner 1 storlek.

Vi gör även gärna storleksrekommendationer över chatten.

Börja med att berätta din (eller personen du handlar efter) längd och vanliga storlek.