Kundsupport & FAQ

Vår kundtjänst kan nås via mail, telefon eller chatt för att svara på frågor och hjälpa dig att handla och göra storleksrekommendationer. Nedan hittar du svar på några av de vanligaste frågorna.

FAQ

Frakt

På YMR Track Club strävar vi alltid efter att behandla och skicka alla beställningar inom 24 timmar (måndag–fredag). Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.

I Sverige och Norge kan du själv välja fraktleverantör. För alla andra leveransdestinationer väljs en leverantör baserat på leveransadressen.

Du får ett e-postmeddelande med frakt- och spårningsinformation när din beställning har behandlats. Din leverans skickas antingen direkt till din adress eller till ett säkert utlämningsställe.

Om du har frågor om statusen för din beställning eller våra fraktvillkor, vänligen kontakta: support@ymrtrackclub.com

eller hör av dig till oss via chatten.

Om YMR Track Club har anledning att ifrågasätta köparens betalningsförmåga förbehåller vi oss rätten att hålla inne leveransen eller stoppa försändelser under transport om inte förskottsbetalning eller godtagbar säkerhet tillhandahålls.

Betalningsalternativ

Vi accepterar för närvarande:

Visa, Mastercard, SWISH, Trustly, iDEAL, Dankort, Google Pay, ApplePay Paypal and Klarna via Shopify Checkout.

Returer & Byten

We currently allow returns on any product to us within 30 days of receiving your purchase. Any attempt to return an order after 30 days will be denied.

The goods must be unworn, complete with all original tags and in original packaging and resalable condition.

For returns within Sweden we use DHL Service Point as the automatic carrier service for return shipping. For returns within the EU, the carrier service is DHL Parcel Connect. For Norway we use Bring and the rest of the world the carrier service will be UPS Standard.

All exchanges are FREE of charge. If your exchange item exceeds the value of your return, please contact customer support and we will assist you with the exchange: support@ymrtrackclub.com

You can easily make your return or exchange in our new return platform. https://returns.turnr.se/ymr-coi

PLEASE BE AWARE - For returns using Bring (Norway) you cannot make a return using the return platform. Please contact our customer support team and they will quickly assist your with your return: support@ymrtrackclub.com.

Storleksguide

Alla produkter har en unik storleksguidelänk på respektive produktsida.

Alla unisexplagg finns i manliga storlekar och för normal passform för kvinnor rekommenderar vi att gå ner 1 storlek.

Vi gör även gärna storleksrekommendationer över chatten.

Börja med att berätta din (eller personen du handlar efter) längd och vanliga storlek.